เงื่อนไขการยกเลิก การใช้งาน และนโยบายการคืนเงิน eSIM Travelzeed

check_circle 1. กรณีที่สามารถขอคืนเงินได้ (Refundable)

บริษัทฯ ยินดีคืนเงินให้ หากเข้าเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งดังต่อไปนี้:

• ซิมมีปัญหา และแก้ไขให้ไม่ได้ภายใน 2 ชั่วโมงหากเปิดใช้งานไม่ได้ แล้วแจ้งเจ้าหน้าที่พร้อมส่งรูปหน้าจอตั้งค่า + เลข ICCID หากทีมงานแก้ปัญหาหรือเปลี่ยนซิมใหม่ให้ไม่ได้ภายใน 2 ชั่วโมง (นับจากเจ้าหน้าที่ตอบรับเคสในเวลาทำการ) เรายินดีคืนเงินให้ทันที (ต้องใช้อินเทอร์เน็ตไปไม่เกิน 200 MB โดยยึดตามระบบของผู้ให้บริการ)
• สั่งซื้อซ้ำโดยไม่ตั้งใจกดสั่งซื้อแพ็กเกจเดียวกันซ้ำเกิน 1 รายการ (ซิมที่ขอคืนเงินต้องยังไม่ถูกสแกนหรือเปิดใช้งาน)
• เปลี่ยนแผนเดินทาง / กดเลือกแพ็กเกจผิดเลื่อนวันเดินทาง เปลี่ยนประเทศ ยกเลิกทริป หรือเลือกแพ็กเกจผิดด้วยตนเอง (ต้องแจ้งขอคืนเงินก่อนทำการสแกนหรือเปิดใช้งาน eSIM)
• มือถือไม่รองรับ eSIM หรือเครื่องติดล็อกค่าย (SIM Lock)เช็กภายหลังแล้วพบว่าเครื่องใช้ eSIM ไม่ได้ หรือติดสัญญาค่ายมือถือ (ต้องแจ้งเจ้าหน้าที่ก่อนการเดินทางหรือก่อนเปิดใช้งาน)
• ความผิดพลาดจากระบบหรือทางบริษัทฯจัดส่งสินค้าผิดประเทศ ผิดจำนวนวัน ส่ง QR Code ไม่ตรง หรือตัดเงินซ้ำ/ระบบชำระเงินขัดข้อง
• ข้อมูลแพ็กเกจไม่ตรงตามที่ระบุรายละเอียดสำคัญไม่ตรงกับที่แจ้งไว้ก่อนซื้อ และไม่สามารถแก้ไขได้